FAQ

Podepsali jsme s Vámi smlouvu? Pak je to na té nejlepší cestě. Již brzy budete mít příležitost si pořádně vydělat. Nyní si prosím objednejte potřebné vybavení na quickeatscourier.store

1) Využívejte powerbanku, aplikace i navigace mají velkou spotřebu energie a Váš telefon tak může být vybitý dříve než čekáte.

2) Nepodceňte přípravu - základem je správně udržované kolo, čistý oděv, termobox, helma a powerbanka.

3) Používejte držák mobilního telefonu, protože bez něj to nedáte. Při práci bude telefon Vaším nejlepším parťákem a je potřeba na něm pracovat, případně sledovat navigaci.

4) Vezměte si pití, při práci se někdy nezastavíte a vždycky je lepší mít nějakou vlastní rezervu. 

5) Doručujte v časech, kdy jsou největší násobky. Zajistíte si tak stabilně vysoké výdělky.

6) Zakupte si spolehlivý zámek. Stačí chvilka nepozornosti a jste bez kola.

Jakmile vyexpedujeme Vaši objednávku, bude Vám automaticky založen profil v aplikaci Bolt Courier. Tu lze stáhnout volně na Obchod Play, případně na App Store. Do aplikace se přihlašujete telefonním číslem, které jste uvedli při registraci. Před první objednávkou doporučujeme se v aplikaci porozhlédnout, aby Vás poté v ostrém provozu nic nerozhodilo.

Nastudujte si prosím také školicí materiály z odkazu:

https://www.docdroid.net/50zwiDI/bolt-courier-skolici-materialy-pdf

Hotovostní objednávky jsou automaticky povoleny u všech nových kurýrů. Pokud je Vám méně než 18 let, je možné si zažádat o jejich dekativaci. Upozorňujeme, že v takovém případě se obíráte o část zakázek a hlavně v obdobích s nižší poptávkou může mít tento krok za následek nižší výdělek. Pokud obdržíte hotovstní objednávku, budete instruování v aplikaci, kolik budete od zákazníka vybírat. Do aplikace zadáte částku, kterou jste reálně obdrželi po vrácení a odečtení dýšek. 

Příklad 1: Zákazník má platit 690 Kč, chce Vám dát 10 Kč dýško. Platí Vám tisícikorunou, Vy nemáte na vrácení. V takovém případě do aplikace zadáte, že jste přijali 990 Kč. Peníze, které zákazník zaplatil navíc mu budou přičteny na zákaznický účet v aplikaci Bolt. 

Příklad 2: Zákazník má platit 860 Kč, chce Vám dát 40 Kč dýško. Platí Vám 900 Kč, není tedy potřeba nic vracet. Do aplikace zadáváte částku bez dýšek, tedy 860 Kč.

Je nutné pamatovat, že vybraná hotovost je majetkem společnosti Bolt a nijak s ní nenakládat jinde než v práci. Pokud vyberete hotovost, budete s největší pravděpodobností aplikací instruováni k platbě v restauraci. Pokud po konci směny u přehledu hotovosti vidíte varování, abyste uhradili dluh, nezoufejte. Aplikace počítá s průběžnou prací, kterou se množství hotovosti automaticky reguluje. Pokud však víte, že nebudete následující 2 týdny pracovat, doporučujeme hotovost uhradit na účet Boltu dle pokynů v aplikaci.

Ano, během doručování objednávek je v souladu s Vaší smlouvu a podmínkami platformy Bolt Food využití termoboxu povinné. Porušování této povinnosti se bere jako velmi hrubé porušení pracovnách povinností a může vést i k ukončení Vaší smlouvy.

Nastudujte si prosím portál společnosti Bolt Food a získejte odpovědi na otázky týkající se rozvozu

https://sites.google.com/bolt.eu/boltcourierportal/uvodni-stranka?authuser=0

Kontaktujte nás prosím na mzdy@qefleet.com a rovnou nám napište nový účet. Proces probíhá automaticky, není zasíláno potvrzení.

Napište nám prosím na mzdy@qefleet.com Upozorňujeme, že z důvodu procesních nastavení je možné vždy žádat slevu od měsíce následujícího. 

Výplatní období je 1 kalendářní měsíc, naše flotila Vám ale automaticky každý týden zasílá zálohu na výplatu. Na své výdělky tedy nemusíte čekat. Pokud nemáte bankovní účet, výplata v hotovosti probíhá po předchozí domluvě.

Množství nabídnutých zakázek závisí na mnoha faktorech - počasí, lokalitě, denní době, množství objednávek, počtu aktivních kurýrů apod. Největší šanci na získání zakázky máte v centru Prahy a přilehlém okolí v období špičky - obědové (11-14) a večerní (17-22). Mimo tyto časy je naopak šance na menší počet aktivních kurýrů, tedy také šance pro Vás. Obecně ale nějakou chvíli trvá, než vychytáte nejlepší časy a dny pro práci. Pokud jste bez objednávky opravdu dlouho, zvažte přesun do centra Prahy za pomocí MHD. 

Pokud máte aktivní objednávku v procesu doručení, neprodleně kontaktujte podporu Boltu z aplikace. Ta Vás bude instruovat, jak postupovat. 

Pokud máte aktivní objednávku v procesu vyzvednutí, odhoďte si objednávku sami skrze náhled položek. Následně se přepněte do stavu Offline.

Částka, kterou reálně obdržíte je v souladu se smlouvou snížena o 20%. Tento poplatek slouží k zajištění chodu a administrativy naší flotily. Pokud nemáte růžové prohlášení, z této částky se ještě strhne srážková daň.

Vyplňte prosím formulář z odkazu - https://forms.gle/jaHnFFKg9p6nGq6N6. Do 2 pracovních dní Vám následně přijde výpověď.

Pokud je to s ohledem na situaci možné, o důvodu budete informováni. Nejčastěji se tak děje z důvodu opakovaného porušování pravidel platformy.

Pokud jste box zakoupili v rámci nového systému na našem e-shopu, box Vám již zůstává. Můžete se pokusit jej zpeněžit na platfomách typu Vinted, Bazoš atp.